{"id":3422,"date":"2023-06-26T14:00:00","date_gmt":"2023-06-26T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/breezyseguros.com\/es\/?p=3422"},"modified":"2025-02-10T14:26:44","modified_gmt":"2025-02-10T19:26:44","slug":"insurance-claim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/breezyseguros.com\/es\/insurance-claim\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un Reclamo de Seguro?"},"content":{"rendered":"\n

Es posible que hayas o\u00eddo antes el t\u00e9rmino Insurance Claim<\/em><\/a>, o simplemente claim<\/em>, ya que simplificado es siempre m\u00e1s habitual. Puedes llamarlo de \u00abreclamo\u00bb, o \u00abreclamaci\u00f3n de seguro\u00bb, sin embargo, \u00abfile a claim<\/em><\/strong>\u00ab, no es m\u00e1s que una llamada realizada a tu compa\u00f1\u00eda de seguros solicitando el pago de un siniestro (da\u00f1o\/p\u00e9rdida) previsto en tu p\u00f3liza.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

El seguro es probablemente una de las \u00fanicas compras que hacemos con la esperanza de no utilizarlo nunca, sin embargo, de vez en cuando, puede ser necesario activarlo. Conociendo las probabilidades y los riesgos que no queremos correr, decidimos contratar un seguro, \u00bfNo es as\u00ed? Y es precisamente en uno de estos momentos cuando necesitamos saber exactamente qu\u00e9 es, qu\u00e9 tenemos que hacer y c\u00f3mo garantizar las coberturas contratadas. <\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda de seguros es la que valida el reclamo del seguro  (insurance claim<\/em>). Si lo aprueban, la compa\u00f1\u00eda de seguros emite el pago al asegurado (t\u00fa, en este caso) o a un interesado aprobado en nombre del asegurado. Se cubren todo tipo de siniestros, desde los da\u00f1os a los autom\u00f3viles, la reposici\u00f3n de una computadora port\u00e1til robada, el pago de gastos m\u00e9dicos, hasta la indemnizaci\u00f3n por muerte, dependiendo de tu p\u00f3liza y de las coberturas aprobadas. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo hacer un reclamo (insurance claim)?<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed en el blog, ya te hemos dado consejos sobre qu\u00e9 hacer cuando chocas con tu auto y c\u00f3mo activar el seguro en esta situaci\u00f3n, pero \u00bfsabes c\u00f3mo hacer el claim (reclamo) de los otros seguros? <\/p>\n\n\n\n

En tu p\u00f3liza de seguro, suele haber una secci\u00f3n llamada \u00abCondiciones\u00bb (o conditions<\/em>), donde se encuentran tus obligaciones como asegurado. Aqu\u00ed encontrar\u00e1s las instrucciones para hacer un reclamo (claim) a tu compa\u00f1\u00eda de seguros, y var\u00eda un poco, pero en general, sigue el siguiente procedimiento:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Informa inmediatamente el suceso a tu compa\u00f1\u00eda de seguros o a tu agente de seguros;<\/li>\n\n\n\n
  2. Proporciona tus datos: nombre, n\u00famero de p\u00f3liza y cu\u00e1l es el siniestro (p\u00e9rdida);<\/li>\n\n\n\n
  3. Informa sobre los detalles de la p\u00e9rdida;<\/li>\n\n\n\n
  4. Proporciona los nombres de cualquier testigo o persona que pueda tener un reclamo contra ti;<\/li>\n\n\n\n
  5. Env\u00eda documentos, facturas, recibos y pistas relacionadas con la p\u00e9rdida, como informes policiales, fotos, v\u00eddeos de vigilancia, matr\u00edculas, todo lo que creas que pueda ayudarte;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    De todos modos, la compa\u00f1\u00eda de seguros te enviar\u00e1 un formulario de reclamo (claim form) <\/em>que, por ley, debes devolverlo en un determinado n\u00famero de d\u00edas. Rev\u00edsalos y compl\u00e9talos cuidadosamente para evitar retrasos en el pago de los reclamos si estos est\u00e1n cubiertos.<\/p>\n\n\n\n

    Consejos para presentar tu reclamo (claim)<\/h2>\n\n\n\n

    Si bien es sumamente importante saber qu\u00e9 hacer en casos de apuros, estar preparado para lo peor, por adelantado, es fundamental.<\/p>\n\n\n\n

    Organiza tus documentos<\/h3>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    No solo para hacer un buen reclamo al seguro sino para la vida, este es un buen consejo a seguir. Crea un archivo para guardar todo lo relacionado con tus contratos de seguros: n\u00fameros de serie, recibos importantes, evaluaciones y copias de las p\u00f3lizas. <\/p>\n\n\n\n

    Ten esos archivos escaneados y almacenados en la nube, o en un lugar de confianza. Y si tienes los documentos f\u00edsicos originales, si es posible, gu\u00e1rdalos en un lugar seguro, a prueba de incendios e inundaciones. <\/p>\n\n\n\n

    Habla con tu agente de seguros<\/h3>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Siempre es una buena idea consultar a tu agente para que te gu\u00ede paso a paso en cada p\u00f3liza de seguro que contrates. Si ocurre algo y tienes que llamar a tu seguro, tambi\u00e9n pueden ayudarte a decidir qu\u00e9 hacer. <\/p>\n\n\n\n

    Aunque la mayor\u00eda de las p\u00f3lizas te exigen que avises a tu compa\u00f1\u00eda de seguros si haces un reclamo (claim<\/em>), es importante que eval\u00faes si debes hacer el reclamo en cada situaci\u00f3n.  Los reclamos pueden hacer que tu prima suba, y m\u00faltiples reclamos pueden interferir con tu \u00abpuntaje\u00bb como cliente, y el deducible puede ser m\u00e1s alto que el costo de las reparaciones. <\/p>\n\n\n\n

    Eval\u00faa las reparaciones antes de autorizarlas<\/h3>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Es muy importante que las reparaciones sean autorizadas por tu compa\u00f1\u00eda de seguros, ya que de lo contrario podr\u00edan no ser tenidas en cuenta a la hora de la indemnizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    Si tienes que hacer alguna reparaci\u00f3n de urgencia, para garantizar tu seguridad o evitar m\u00e1s da\u00f1os, aseg\u00farate de sacar fotos o v\u00eddeos de antemano e informar a tu compa\u00f1\u00eda de seguros.<\/p>\n\n\n\n

    Mant\u00e9n tus documentos organizados<\/h3>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    As\u00ed como se describi\u00f3 anteriormente, sobre tener todo organizado cuando no ha pasado nada, es importante mantenerse organizado despu\u00e9s del incidente que caus\u00f3 el siniestro o la p\u00e9rdida. No olvides guardar todas las comunicaciones, notas, facturas y recibos, incluidos los de los autos alquilados o el alojamiento temporal, ya que, dependiendo de tu p\u00f3liza, estos gastos pueden estar cubiertos. <\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo se pagar\u00e1 mi reclamo?<\/h2>\n\n\n\n

    Has seguido todos nuestros consejos, tienes tu reclamo de seguro (insurance claim<\/em>) aprobado, has pagado la franquicia acordada y \u00bfahora quieres saber c\u00f3mo vas a recibirlo de la compa\u00f1\u00eda de seguros? Como siempre, la respuesta no es \u00fanica, depender\u00e1 del tipo de seguro que tengas, del tipo de reclamo, de cu\u00e1l sea tu compa\u00f1\u00eda de seguros, del estado en el que vivas y de si tienes alg\u00fan tipo de financiaci\u00f3n vinculada al seguro. <\/p>\n\n\n\n

    Seguro de auto<\/h3>\n\n\n\n

    Si tu auto necesita ser reparado, tu compa\u00f1\u00eda de seguros puede pagarte directamente a ti, al taller o, dependiendo de c\u00f3mo se haya hecho todo, pagar tanto a ti como al taller. Si tu auto est\u00e1 financiado y es declarado \u00abp\u00e9rdida total\u00bb, el seguro pagar\u00e1 primero el pr\u00e9stamo pendiente y t\u00fa recibir\u00e1s la cantidad restante. <\/p>\n\n\n\n

    Homeowner Insurance<\/em><\/h3>\n\n\n\n

    Si has elegido una cobertura con la modalidad de  Actual Cash Value<\/em><\/a>,<\/em> recibir\u00e1s el valor actual ajustado al mercado de tu propiedad. Si tu p\u00f3liza cubre el costo de reemplazar los art\u00edculos antiguos por otros nuevos, es decir, el <\/em>Full Replacement Cost<\/em><\/a>, normalmente tendr\u00e1s que comprar los art\u00edculos de nuevo, entregar los recibos a la compa\u00f1\u00eda de seguros y recibir el reembolso de la diferencia entre el valor en efectivo del art\u00edculo antiguo y el costo del art\u00edculo de reemplazo.<\/p>\n\n\n\n

    Puedes recibir pagos por separado para reparar la casa, reemplazar los bienes personales y los gastos de manutenci\u00f3n adicionales si tienes que vivir en otro lugar mientras se restaura tu casa. Si tienes una hipoteca, el prestamista suele figurar en tu seguro de hogar. El pago de las reparaciones puede hacerse a tu nombre y al del prestamista o puede ir directamente al prestamista, que lo mantendr\u00e1 en una cuenta de dep\u00f3sito en garant\u00eda<\/a> (escrow<\/em>)  y liberar\u00e1 el dinero para las reparaciones seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfAumentan las tasas de mi seguro despu\u00e9s de un reclamo (claim<\/em>)?<\/h2>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    No hay normas estrictas sobre el aumento de las tasas. Lo que una empresa perdona, otra no lo olvida. Cualquier insurance claim<\/em> puede suponer un riesgo para tus tasas, por lo que entender tu p\u00f3liza es el primer paso para proteger tu cartera.<\/p>\n\n\n\n

    Si el reclamo del seguro (insurance claim<\/em>) se hace para pagar los da\u00f1os a la propiedad que t\u00fa causaste, tus tasas probablemente aumentar\u00e1n. Sin embargo, si t\u00fa no tienes la culpa, puede que esto no ocurra. Los da\u00f1os causados por la lluvia, o un choque de autos del que t\u00fa no fuiste responsable, es poco probable que afecten tus tasas futuras. <\/p>\n\n\n\n

    Sin embargo, si tienes un exceso de reclamos (claims<\/em>) o de multas por exceso de velocidad, si en tu zona ocurren cat\u00e1strofes naturales con demasiada frecuencia o si tu puntaje de cr\u00e9dito es muy bajo, tus tasas pueden cambiar, incluso si nunca has registrado un reclamo. <\/p>\n\n\n\n

    Al final, la clave es ser responsable y cuidar bien de tus bienes. \u00a1Deja que el seguro cuide del resto! <\/p>\n\n\n\n

    \u00bfEl hecho de activar el seguro o hacer un reclamo (claim<\/em>) afecta a mi puntaje de cr\u00e9dito?<\/h2>\n\n\n\n

    Los reclamos de seguros, en principio, no afectan directamente a tu puntaje de cr\u00e9dito, sin embargo, si el reclamo (claim<\/em>) tiene consecuencias financieras negativas, indirectamente, puede hacerlo. <\/p>\n\n\n\n

    Si tienes que pagar una franquicia alta, o primas de seguro demasiado elevadas, puedes tener dificultades para gestionar otras cuentas, lo que puede tener un impacto negativo importante en tu puntaje de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

    Calcula bien antes de decidir si prefieres una franquicia m\u00e1s alta para reducir la prima, o si prefieres una prima m\u00e1s alta para que el costo imprevisible de la franquicia sea menor. Una idea es tener siempre una reserva por el importe de la franquicia para que tus finanzas no se vean afectadas al utilizar el seguro.  <\/p>\n\n\n\n

    \u00a1Habla con Breezy Seguros!<\/h2>\n\n\n\n

    Si ya formas parte de la comunidad Breezy Seguros, ya sabes que aqu\u00ed la asistencia es total y estamos siempre a tu disposici\u00f3n, tanto para resolver dudas como para orientarte, y principalmente, para ayudarte en los momentos o situaciones estresantes<\/p>\n\n\n\n

    Si todav\u00eda no formas parte de nuestra familia, \u00a1haz tu simulaci\u00f3n ahora<\/a> o habla directamente con un <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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