Você sabe preencher um claim de Personal Property?

Perder seu bens pessoais (personal property), por algum dano ou por roubo, pode ser muito estressante. Estar preparado para registrar o sinistro na seguradora e tomar as atitudes certas na hora desta perda, pode eliminar uma fonte de stress desnecessária. 

Por isso, montamos um guia de 5 passos que vão fazer diferença na hora de registrar o seu claim de personal property. 

1- Ligue para as autoridades competentes

Se você sofrer um roubo, ligue imediatamente para a polícia para registrar o boletim de ocorrência (report). Não se esqueça de solicitar uma cópia para você. 

Se aconteceu um incêndio na sua casa, chame os bombeiros. Eles saberão dizer se o imóvel está seguro, se houve dano na estrutura e vão buscar a fonte das chamas.  

Depois de contactar as autoridades, notifique o seu senhorio, o administrador do condomínio ou do edifício em que você mora.

Lembre-se de que o seu claim só pode ser feito para perdas cobertas pelo seu seguro residencial, se a perda for causada por algum evento que requer seguro adicional, como terremotos ou inundações, só será coberta se você tiver contratado esses seguros. 

2- Faça um inventário de sua perda

Antes de qualquer perda, o recomendado é que seja feito um inventário de personal property e deixá-lo anexado à sua apólice e registrado junto a seguradora. Esta é uma lista dos seus itens pessoais documentados com fotos, detalhes do item (incluindo números de série, se aplicável) e recibos. O inventário facilita no cálculo dos prejuízos e aumenta a confiabilidade do seu futuro claim de personal property. 

Se você não tiver essa lista, tire fotos de itens danificados ou de recibos dos itens perdidos, se disponíveis. Guarde também os recibos das despesas associadas à perda, como contas de hotel, se você precisar de arranjos de vida temporários. Esteja pronto para apresentar esta informação à seguradora e ao seu senhorio. Esta etapa ajuda a garantir que você vai receber o valor devido para substituir ou restaurar os seus bens. 

3- Entre em contato com a seguradora

Você deve fazer um claim de personal property à sua seguradora o mais rápido possível. A maioria das apólices tem um limite de tempo para registro de sinistros e, fora desse prazo, sua solicitação poderá ser negada. Fique sempre atento aos prazos e protocolos obrigatórios. 

Ao notificar à seguradora sobre a sua perda, o processo de claim começa oficialmente. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

  • Nome do segurado
  • Número do report na polícia
  • Endereço e telefone
  • Tipo de claim(dano, roubo)
  • Descrição da perda de propriedade, incluindo como e quando ocorreu

Passo extra:

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4- Preencha o Formulário de Claim

Um perito de sinistros será selecionado para supervisionar seu caso, avaliar sua perda e determinar o acordo apropriado entre você e a seguradora. Preencha todos os formulários de claim que forem fornecidos, seja detalhista nos registros e inclua toda a documentação necessária. Depois que seu claim for enviado, o perito iniciará o processo de investigação para avaliar a extensão do dano ou perda.

5- Pague a franquia da sua apólice 

Se o seu claim for uma perda coberta, o pagamento será o valor que lhe é devido, menos a sua franquia. Por exemplo, se um incêndio destruir o seus móveis que valem $5.000 e sua apólice de seguro residencial tiver uma franquia de $500, você será responsável pelo pagamento de $ 500 e sua seguradora cobrirá $ 4.500. A franquia será aplicada sempre que você registrar um claim.

O que esperar depois de registrar um claim de personal property?

Algumas informações importantes para ajustar expectativas e planejar ações antecipadamente:

  • Se sua casa e seu bens pessoais forem danificados em uma perda coberta e você tiver uma apólice de seguro residencial, geralmente receberá dois pagamentos de sua seguradora, um para cada cobertura.
  • A quantia de dinheiro que você vai receber como reembolso depende da modalidade escolhida por você na hora de adquirir a sua apólice de personal property. Se você escolheu Actual Cash Value, sua seguradora pagará o valor do item atualizado, considerando o desgaste e a desvalorização do tempo. Por outro lado, se você escolheu Full Replacement Cost, você recebe o valor necessário para comprar um novo item de tipo e qualidade semelhantes.
  • Para ser totalmente reembolsado por itens danificados ou roubados, a maioria das seguradoras exige que você os substitua. Sua seguradora pode solicitar cópias dos recibos como prova de compra e, em seguida, pagar a diferença entre o valor real em dinheiro que você recebeu inicialmente e o custo total da substituição. Geralmente você tem vários meses de prazo, a partir da data do pagamento para comprar os itens novos. Certifique-se de confirmar o prazo com quem estiver cuidando do seu claim de personal property.