{"id":3734,"date":"2023-06-26T14:00:00","date_gmt":"2023-06-26T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/breezyseguros.com\/pt-br\/?p=3734"},"modified":"2025-02-20T08:39:18","modified_gmt":"2025-02-20T13:39:18","slug":"insurance-claim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/breezyseguros.com\/pt-br\/insurance-claim\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Insurance Claim?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter escutado o termo Insurance Claim<\/em><\/a> por a\u00ed, ou apenas claim<\/strong>, j\u00e1 que o simplificado \u00e9 sempre mais usual. Voc\u00ea pode chamar de \u2018reclama\u00e7\u00e3o\u2019, ou \u2018reivindica\u00e7\u00e3o\u2019 de seguro, mas \u201cfile a claim<\/strong>\u201d, nada mais \u00e9 do que o que conhecemos como registrar sinistro<\/strong>, no Brasil, ou seja, \u00e9 um chamado feito \u00e0 sua seguradora solicitando o pagamento de uma perda (dano) prevista na sua ap\u00f3lice.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Seguro \u00e9, provavelmente, uma das \u00fanicas compras que n\u00f3s fazemos torcendo para n\u00e3o usar, entretanto, vez ou outra, pode ser necess\u00e1rio acion\u00e1-lo. Justamente conhecendo as probabilidades e os riscos que n\u00e3o queremos correr, que decidimos contratar um seguro, n\u00e3o \u00e9 mesmo? E \u00e9 justamente em uma destas vezes que precisamos saber exatamente o qu\u00ea \u00e9 o qu\u00ea, o que temos que fazer e como garantir as coberturas contratadas. 
Quem valida a reclama\u00e7\u00e3o (insurance claim<\/em>) \u00e9 a seguradora. Se aprovarem, a cia de seguros emite o pagamento ao segurado (voc\u00ea, no caso) ou para uma parte interessada aprovada em nome do segurado. S\u00e3o cobertos todos os tipos de sinistros, danos em autom\u00f3veis, substitui\u00e7\u00e3o de um laptop roubado, pagamentos de contas m\u00e9dicas, at\u00e9 indeniza\u00e7\u00e3o por morte, depende da sua ap\u00f3lice e das coberturas aprovadas.<\/p>\n\n\n\n

Como fazer uma reclama\u00e7\u00e3o (insurance claim)?<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Aqui no blog, j\u00e1 demos as dicas do que fazer quando voc\u00ea bate o carro<\/a> e como acionar o seguro nessa situa\u00e7\u00e3o, mas voc\u00ea sabe como fazer o claim dos outros seguros? <\/p>\n\n\n\n

Na sua ap\u00f3lice de seguro, normalmente, tem uma se\u00e7\u00e3o chamada \u201cCondi\u00e7\u00f5es\u201d (ou conditions<\/em>) onde voc\u00ea encontra suas obriga\u00e7\u00f5es de segurado. \u00c9 l\u00e1 que voc\u00ea vai encontrar as instru\u00e7\u00f5es para fazer o claim<\/em> para a sua seguradora, e isso varia um pouco, mas em geral, segue o seguinte roteiro de a\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Informe imediatamente o ocorrido a sua seguradora ou agente de seguros;<\/li>\n\n\n\n
  2. Forne\u00e7a o seus dados: nome, n\u00famero da ap\u00f3lice, e qual a perda;<\/li>\n\n\n\n
  3. Relata detalhes sobre a perda;<\/li>\n\n\n\n
  4. Forne\u00e7a os nomes de qualquer testemunha ou pessoa que possa ter uma reclama\u00e7\u00e3o contra voc\u00ea;<\/li>\n\n\n\n
  5. Envie documentos, faturas, recibos e pistas associadas \u00e0 perda, como boletins de ocorr\u00eancia, fotos, v\u00eddeos de vigil\u00e2ncia, placas de carro, o que voc\u00ea achar que pode te ajudar;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ainda assim, a seguradora vai enviar um formul\u00e1rio de sinistro (claim form<\/em>) que, por lei, voc\u00ea deve devolv\u00ea-los dentro de um determinado n\u00famero de dias. Revise-os e preencha-os com cuidado para evitar atrasos nos pagamentos de sinistros se sua perda estiver coberta.<\/p>\n\n\n\n

    Dicas para fazer o seu claim<\/h2>\n\n\n\n

    Embora seja de extrema import\u00e2ncia saber o que fazer na hora do aperto, estar preparado para o pior, com anteced\u00eancia, \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n

    1. Organize seus documentos<\/h3>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    N\u00e3o s\u00f3 para fazer uma boa reclama\u00e7\u00e3o de seguros como para a vida, esse \u00e9 um bom conselho a seguir. Crie um arquivo para guardar tudo para os seus seguros contratados: n\u00fameros de s\u00e9rie, recibos importantes, avalia\u00e7\u00f5es e c\u00f3pias das ap\u00f3lices. <\/p>\n\n\n\n

    Tenha esses arquivos digitalizados e armazenados na nuvem, ou num local confi\u00e1vel. E se tiver os documentos f\u00edsicos originais, se poss\u00edvel, guarde em um lugar seguro, \u00e0 prova de fogo e inunda\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

    2. Fale com o seu agente de seguros<\/h3>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 sempre bom procurar o seu agente para orienta\u00e7\u00f5es do passo a passo de cada seguro que voc\u00ea contrata. Caso alguma coisa aconte\u00e7a e voc\u00ea precise acionar o seguro, ele tamb\u00e9m pode te ajudar a decidir o que fazer. <\/p>\n\n\n\n

    Apesar da maioria das ap\u00f3lices exigirem que voc\u00ea comunique \u00e0 seguradora em caso de sinistro, \u00e9 importante avaliar se voc\u00ea deve fazer o claim<\/em> em cada situa\u00e7\u00e3o.  Os sinistros podem fazer seu pr\u00eamio subir, e os sinistros m\u00faltiplos podem interferir na sua \u201cpontua\u00e7\u00e3o\u201d como cliente, e a franquia pode ter um valor mais alto que o custo dos reparos. <\/p>\n\n\n\n

    3. Avalie os reparos antes de autoriz\u00e1-los<\/h3>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 muito importante que os reparos sejam autorizados pela seguradora, caso contr\u00e1rio, eles podem n\u00e3o ser considerados na hora da indeniza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

    Se for necess\u00e1rio fazer algum reparo de emerg\u00eancia, para garantir a sua seguran\u00e7a ou evitar novos danos, certifique-se de tirar fotos ou fazer v\u00eddeos antes e informe a sua seguradora.<\/p>\n\n\n\n

    4. Mantenha os documentos organizados<\/h3>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Assim como l\u00e1 em cima eu disse para ter tudo organizado sem nada ter acontecido, \u00e9 importante se manter organizado depois do incidente causador do sinistro. Lembre-se de guardar todas as comunica\u00e7\u00f5es, notas, contas e recibos, inclusive de carro alugado ou de hospedagem tempor\u00e1ria, dependendo da sua ap\u00f3lice, esses custos podem ser cobertos. <\/p>\n\n\n\n

    Como meu sinistro ser\u00e1 pago?<\/h2>\n\n\n\n

    Voc\u00ea seguiu todas as nossas dicas, tem a sua reclama\u00e7\u00e3o (insurance claim) aprovada, voc\u00ea j\u00e1 pagou a franquia acordada e como voc\u00ea recebe da seguradora? Como sempre, a resposta n\u00e3o \u00e9 \u00fanica, vai depender do tipo de seguro, do tipo de sinistros, de qual \u00e9 a sua seguradora, de qual estado voc\u00ea estado voc\u00ea mora e se voc\u00ea tem algum tipo de financiamento atrelado ao seguro. <\/p>\n\n\n\n

    Seguro Autom\u00f3vel<\/h3>\n\n\n\n

    Se o seu carro precisar de conserto, sua seguradora pode pagar diretamente para voc\u00ea, para a oficina ou dependendo de como tudo foi feito, pagar as duas partes. Se seu carro for financiado e declarado como \u201cperda total\u201d o seguro vai pagar primeiro o que falta do empr\u00e9stimo e voc\u00ea fica com o valor restante. <\/p>\n\n\n\n

    Homeowner Insurance<\/h3>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea escolheu uma cobertura com a modalidade de Actual Cash Value<\/a>, voc\u00ea receber\u00e1 o valor atual da sua propriedade, corrigido com base no mercado. Se a sua ap\u00f3lice cobre o custo de substitui\u00e7\u00e3o de itens antigos por novos, ou seja, Full Replacement Cost<\/a>, geralmente voc\u00ea ter\u00e1 que comprar os itens de novo, entregar os recibos \u00e0 seguradora e ser reembolsado pela diferen\u00e7a entre o valor em dinheiro do item antigo e o custo do item de reposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Voc\u00ea pode receber pagamentos separados para consertar a casa, substituir bens pessoais e despesas adicionais de moradia, se tiver que morar em outro lugar enquanto a casa \u00e9 reformada. Se voc\u00ea tem uma hipoteca, o credor geralmente est\u00e1 listado no seguro do seu im\u00f3vel. O pagamento dos reparos pode ser feito em seu nome e no nome do credor ou pode ir diretamente para o credor, que o manter\u00e1 em uma conta de garantia<\/a> (escrow<\/em>) e liberar\u00e1 o dinheiro para os reparos conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

    As taxas do meu seguro aumentam depois de um claim?<\/h2>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    N\u00e3o existem regras r\u00edgidas e r\u00e1pidas sobre aumentos de taxas. O que uma empresa perdoa, outra n\u00e3o esquecer\u00e1. Qualquer insurance claim pode representar um risco para suas taxas, ent\u00e3o entender sua ap\u00f3lice \u00e9 o primeiro passo para proteger sua carteira.<\/p>\n\n\n\n

    Se a reclama\u00e7\u00e3o(insurance claim) estiver sendo feita para pagar danos \u00e0 propriedade que voc\u00ea causou, provavelmente suas taxas aumentar\u00e3o. Entretanto, se voc\u00ea n\u00e3o for o culpado, isso pode n\u00e3o acontecer. Um dano causado pela chuva, ou uma batida de carro que voc\u00ea n\u00e3o teve responsabilidade, dificilmente influenciar\u00e3o as suas taxas futuras. <\/p>\n\n\n\n

    No entanto, caso voc\u00ea tenha um excesso de claims ou de multas de velocidade, se na sua regi\u00e3o os desastres naturais acontecem com muita frequ\u00eancia ou se sua pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito estiver muito baixa, as suas taxas podem ser alteradas, mesmo que voc\u00ea nunca tenha registrado um sinistro. <\/p>\n\n\n\n

    No fim das contas, o segredo \u00e9 ser respons\u00e1vel e cuidar bem dos seus bens. O resto, deixa que o seguro resolve! <\/p>\n\n\n\n

    Acionar o seguro afeta a minha pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/h2>\n\n\n\n

    As reclama\u00e7\u00f5es de seguro, a princ\u00edpio, n\u00e3o afetam diretamente a sua pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, no entanto, se o claim tiver consequ\u00eancias financeiras negativas, indiretamente, pode afetar. <\/p>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea tiver que pagar uma franquia alta, ou pr\u00eamios de seguro altos demais, voc\u00ea pode ter dificuldade em gerenciar outras contas, o que pode ter um impacto negativo significativo em sua pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

    Calcule bem antes de definir se prefere uma franquia mais alta para reduzir o pr\u00eamio ou se prefere um pr\u00eamio mais alto para que o custo imprevis\u00edvel da franquia seja menor. Uma ideia \u00e9 ter sempre uma reserva no valor da franquia, para garantir que suas finan\u00e7as n\u00e3o sejam afetadas ao usar o seguro. <\/p>\n\n\n\n

    Fale com a Breezy Seguros!<\/h2>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea j\u00e1 faz parte da comunidade da Breezy Seguros, j\u00e1 sabe que aqui a assist\u00eancia \u00e9 total e estamos sempre \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, tanto para tirar d\u00favidas quanto para te orientar e principalmente, para te ajudar nas horas de sufoco. <\/p>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea ainda n\u00e3o faz parte da nossa fam\u00edlia, fa\u00e7a agora a sua simula\u00e7\u00e3o<\/a> ou fale diretamente com um agente Breezy Seguros<\/a>! Estamos prontos para facilitar a sua vida! <\/p>\n\n\n\n

    Meta descri\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

    Google:<\/p>\n\n\n\n

    Insurance Claim, \u00e9 registro de sinistro, ou seja, um chamado feito a sua seguradora solicitando o pagamento de uma perda prevista na sua ap\u00f3lice.<\/p>\n\n\n\n

    Site:<\/p>\n\n\n\n

    Insurance Claim, \u00e9 registro de sinistro, ou seja, um chamado feito a sua seguradora solicitando o pagamento de uma perda prevista na sua ap\u00f3lice. Conhe\u00e7a o passo a passo para n\u00e3o se perder na hora do sufoco. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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