Voc\u00ea tem uma empresa ou est\u00e1 planejando entrar pro clube dos empreendedores ainda este ano? Voc\u00ea tem tido tempo para acompanhar todas as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas, sociais e de consumo? <\/p>\n\n\n\n
Como em v\u00e1rias \u00e1reas da sociedade o mundo dos neg\u00f3cios tem mudado e evolu\u00eddo em uma velocidade insana e \u00e9 bem comum se ver desatualizado do que est\u00e1 acontecendo. Para economizar o seu tempo e garantir que a sua empresa n\u00e3o vai ficar para tr\u00e1s, selecionamos as 7 TEND\u00caNCIAS DE NEG\u00d3CIOS PARA FICAR ATENTO EM 2022. <\/p>\n\n\n\n
Clientes fi\u00e9is t\u00eam se mostrado mais valiosos que novos clientes. Estudos mostram que atrair um novo cliente custa 5x mais do que reter clientes fi\u00e9is. As empresas precisam de excel\u00eancia no atendimento em todas as fases da compra ou da execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n
Os clientes est\u00e3o mais inteligentes do que nunca e est\u00e3o mais cientes de como \u00e9 um \u00f3timo atendimento ao cliente. Mesmo que seu neg\u00f3cio seja pequeno, seus clientes n\u00e3o te comparam apenas \u00e0 sua concorr\u00eancia, mas ao melhor servi\u00e7o que j\u00e1 receberam de qualquer marca.<\/p>\n\n\n\n
Se o seu neg\u00f3cio \u00e9 B2B – business to business, ou seja, de empresa para empresa, voc\u00ea ainda precisa apresentar uma transa\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria aos moldes de uma empresa B2C, que lida direto com o consumidor final. A expectativa dos clientes no mundo B2B est\u00e3o come\u00e7ando a alcan\u00e7ar alguns dos mesmos n\u00edveis de servi\u00e7o e experi\u00eancia do cliente que recebem de suas marcas de varejo favoritas.<\/p>\n\n\n\n
As empresas j\u00e1 se atentaram para a import\u00e2ncia de otimizar sites e conte\u00fados para ganhar relev\u00e2ncia em mecanismos de busca e domar as \u201cvontades\u201d dos algoritmos. Por\u00e9m, esses algoritmos t\u00eam se tornado mais inteligentes e se concentram cada vez mais na experi\u00eancia do usu\u00e1rio do que na otimiza\u00e7\u00e3o mec\u00e2nica. Ou seja, mais uma vez, foco na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Uma imensa ferramenta de fideliza\u00e7\u00e3o de cliente e que agora \u00e9 um item a parte, tamanha a demanda dos clientes e usu\u00e1rios por personaliza\u00e7\u00e3o.Pesquisas indicam que 75% dos consumidores dos EUA s\u00e3o mais propensos a serem leais a uma empresa ou marca que oferece uma experi\u00eancia personalizada de atendimento ao cliente. <\/p>\n\n\n\n
O consumidor m\u00e9dio espera que as empresas se lembrem de quem s\u00e3o, saibam o que compraram no passado e prevejam o que precisar\u00e3o no futuro. Inclusive, n\u00e3o se importam em compartilhar seus dados se isso for trazer uma experi\u00eancia especial, entretanto um alerta: esses dados devem ser tratados com muito cuidado, devem ser adequadamente protegidos e sem abusar do privil\u00e9gio de t\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n
A pandemia acelerou a implanta\u00e7\u00e3o de uma nova din\u00e2mica entre funcion\u00e1rios e empresas. A cultura da organiza\u00e7\u00e3o, os benef\u00edcios e a flexibilidade no trabalho t\u00eam sido fundamentais na hora da decis\u00e3o de trabalhar em uma empresa ou n\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
O trabalho remoto foi fundamental para a sobreviv\u00eancia das empresas em diversas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o e veio para ficar. Empresas que demorariam anos para considerar essa possibilidade descobriram que n\u00e3o s\u00f3 os funcion\u00e1rios s\u00e3o capazes de trabalhar com qualidade fora do espa\u00e7o de trabalho tradicional, como em muitos casos, se tornaram mais produtivos e eficientes. <\/p>\n\n\n\n
Dois anos depois, muitas pessoas que experimentaram novas formas de trabalhar, est\u00e3o relutantes em voltar ao escrit\u00f3rio em tempo integral. Simultaneamente, a pandemia demonstrou os benef\u00edcios financeiros do trabalho remoto e h\u00edbrido para os empregadores.<\/p>\n\n\n\n
A cultura de empresa e benef\u00edcios tamb\u00e9m continuar\u00e3o fazendo a diferen\u00e7a. Depois do fen\u00f4meno do Big Resignation<\/a> em 2021, ficou claro que, para muitos jovens – que ser\u00e3o a for\u00e7a de trabalho majorit\u00e1ria em poucos anos – os crit\u00e9rios para querer uma vaga de emprego s\u00e3o diferentes. <\/p>\n\n\n\n Ter um emprego \u00e9 uma ideia melhor do que n\u00e3o ter, mas o trabalho tem que ser o certo. Ou, ter um emprego mais bem remunerado, com a responsabilidade e o estresse que o acompanham, pode ser toler\u00e1vel sob um novo conjunto de condi\u00e7\u00f5es. Os funcion\u00e1rios retornar\u00e3o, mas exigir\u00e3o ser tratados da maneira correta. As empresas encontrar\u00e3o maneiras de oferecer aos funcion\u00e1rios uma compensa\u00e7\u00e3o justa e trat\u00e1-los melhor.<\/p>\n\n\n\n Freelancers ou trabalhadores tempor\u00e1rios, comp\u00f5em uma grande fatia do mercado. No ano passado, havia cinquenta e nove milh\u00f5es<\/strong> de pessoas fazendo trabalho freelance dentro dos Estados Unidos, a tend\u00eancia \u00e9 de um aumento consider\u00e1vel em 2022.<\/p>\n\n\n\n Isso tudo, claro, estar\u00e1 acontecendo entre quem tem o privil\u00e9gio de escolher. A precariza\u00e7\u00e3o do trabalho dos mais pobres, dos que t\u00eam menos oportunidades de estudo e que est\u00e3o \u00e0 margem da sociedade tamb\u00e9m continua uma tend\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Durante a pandemia, os restaurantes tiveram que mudar os locais de refei\u00e7\u00f5es, o atendimento foi para as cal\u00e7adas e o delivery via aplicativos cresceu consideravelmente. Quem ainda n\u00e3o tinha desenvolvido essa log\u00edstica se viu tendo que se organizar na marra. <\/p>\n\n\n\n Agora, os restaurantes t\u00eam tempo para aprimorar suas opera\u00e7\u00f5es para garantir que as melhores pr\u00e1ticas estejam em vigor. As tend\u00eancias mostram que as op\u00e7\u00f5es de refei\u00e7\u00f5es fora do restaurante ainda s\u00e3o preferidas pelos clientes e continuar\u00e3o assim.<\/p>\n\n\n\n A sustentabilidade j\u00e1 \u00e9 tend\u00eancia h\u00e1 tantos anos que j\u00e1 virou quase uma condi\u00e7\u00e3o de consumo para uma fatia da sociedade. Toda empresa deve procurar eliminar ou reduzir os custos ambientais ao fazer neg\u00f3cios. A descarboniza\u00e7\u00e3o da cadeia de suprimentos \u00e9 um ponto sensato para come\u00e7ar, mas as empresas com vis\u00e3o de futuro est\u00e3o olhando al\u00e9m da cadeia de suprimentos para melhorar a sustentabilidade em todas as opera\u00e7\u00f5es comerciais. <\/p>\n\n\n\n Qualquer neg\u00f3cio que ignore a sustentabilidade dificilmente se sair\u00e1 bem nesta era de consumo consciente.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m da sustentabilidade, os clientes esperam que a empresa tenha um prop\u00f3sito, um posicionamento que os represente. Cada vez mais se espera que companhias apoiem causas e demonstrem preocupa\u00e7\u00e3o com a sociedade. Os consumidores de hoje est\u00e3o buscando uma conex\u00e3o mais significativa com as marcas. <\/p>\n\n\n\n Como humanos, gostamos de ver marcas exibirem importantes qualidades humanas e que se preocupem com os problemas sociais mais do que com o lucro. O prop\u00f3sito define por que a organiza\u00e7\u00e3o existe. \u00c9 importante ressaltar que um prop\u00f3sito forte tem a promessa de transforma\u00e7\u00e3o ou luta por algo melhor \u2013 seja um mundo melhor, um caminho melhor para fazer algo, ou o que quer que seja importante para sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A automa\u00e7\u00e3o em diversas \u00e1reas j\u00e1 \u00e9 uma realidade e temos rob\u00f4s cada vez mais capazes e sistemas de intelig\u00eancia artificial que podem assumir tarefas que antes eram feitas por humanos. <\/p>\n\n\n\n Mas \u00e9 necess\u00e1rio encontrar o equil\u00edbrio entre m\u00e1quinas inteligentes e a intelig\u00eancia humana. Os empreendedores devem preparar suas organiza\u00e7\u00f5es e seu pessoal para a natureza mut\u00e1vel do trabalho e para as novas din\u00e2micas de opera\u00e7\u00f5es. E devem estar atentos ao impacto psicol\u00f3gico da automa\u00e7\u00e3o da IA \u200b\u200bnos membros da equipe. N\u00e3o fazer isso provavelmente prejudicar\u00e1 a colabora\u00e7\u00e3o bem-sucedida entre as duas partes e prejudicar\u00e1 os lucros de curto e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n O mundo empresarial global nunca esteve t\u00e3o integrado. A necessidade de trabalhar em conjunto para resolver os principais desafios de neg\u00f3cios tem se apresentado como uma das mais fortes alternativas. <\/p>\n\n\n\n No futuro, ser\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil ter sucesso sem parcerias realmente estreitas com outras organiza\u00e7\u00f5es. Na pr\u00e1tica, isso significa maior integra\u00e7\u00e3o da cadeia de suprimentos, mais integra\u00e7\u00e3o e compartilhamento de dados entre organiza\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo coopera\u00e7\u00e3o entre concorrentes.<\/p>\n\n\n\n Sabemos que nem todas as tend\u00eancias se encaixam em todos os tipos de neg\u00f3cios e opera\u00e7\u00f5es, cabe a voc\u00ea identificar o que pode ser ben\u00e9fico e o que n\u00e3o vale a pena investir. Mas ficar de olho em cada uma delas pode ser fundamental para lidar com seus fornecedores, parceiros e clientes. <\/p>\n\n\n\n E nunca se esque\u00e7a, seguro n\u00e3o \u00e9 uma tend\u00eancia, mas sim uma necessidade. Proteja a sua empresa de qualquer eventualidade. Saiba mais sobre Commercial Packa<\/a>ge Policy<\/a> (CPP) e sobre Business Owners Policy<\/a> (BOP) e veja qual se encaixa melhor para o seu neg\u00f3cio. Revise gratuitamente<\/a> suas coberturas para ter certeza se seu neg\u00f3cio est\u00e1 protegido adequadamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n4. No Ramo de Alimenta\u00e7\u00e3o: Delivery e Espa\u00e7os Externos<\/h2>\n\n\n\n
5. Sustentabilidade e Prop\u00f3sito<\/h2>\n\n\n\n
6. O Equil\u00edbrio entre Humanos e Rob\u00f4s <\/h2>\n\n\n\n
7. Parcerias: o Caminho para o Crescimento<\/h2>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a e Proteja o seu Neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n