¿Sabes cómo rellenar un reclamo de Bienes Personales, un claim de Personal Property?

Perder tus bienes personales (personal property) por daños o robo puede ser muy estresante. Estar preparado para presentar o tramitar un reclamo ante tu compañía de seguros y tomar las medidas adecuadas en el momento de la pérdida, puede eliminar una fuente de estrés innecesaria. 

Por eso elaboramos una guía de 5 pasos que marcarán la diferencia a la hora de presentar tu reclamo o claim de bienes personales (personal property). 

1- Llama a las autoridades competentes

Si sufres un robo, llama inmediatamente a la policía para presentar una denuncia (report). No te olvides de pedir una copia para ti. 

Si se produce un incendio en tu casa, llama a los bomberos. Ellos sabrán decirte si la propiedad está segura, si hubo daños estructurales y encontrarán el origen del incendio. 

Tan pronto como te pongas en contacto con las autoridades, notifícaselo a tu arrendador, al administrador del condominio o del edificio en el que vives.

Recuerda que tu reclamo (claim) solo puede hacerse por pérdidas cubiertas por tu seguro de hogar, si la pérdida es causada por algún evento que requiera un seguro adicional, como terremotos o inundaciones, solo será cubierto si has contratado esos seguros. 

2- Haz un inventario de tus pérdidas

Antes de cualquier siniestro o pérdida, se recomienda hacer un inventario de los bienes personales (personal property) y dejarlo adjuntado a tu póliza y registrado en la compañía de seguros. Se trata de una lista de tus objetos personales documentada con fotos, detalles de los artículos (incluidos los números de serie, si los hay) y recibos. El inventario facilita el cálculo de los daños y aumenta la fiabilidad de tu futuro reclamo de bienes personales, o claim de personal property. 

Si no tienes esa lista, haz fotos de los objetos dañados o recibos de los artículos perdidos, si los tienes. Guarda también los recibos de los gastos relacionados con la pérdida, como facturas de hotel, si necesitas alojamiento temporal. Prepárate para presentar esta información a la compañía de seguros y a tu arrendador. Esta etapa te garantiza que recibirás el valor correspondiente a la reposición o restauración de tus bienes. 

3- Ponte en contacto con la compañía de seguros

Debes efectuar un reclamo (claim) de bienes personales (personal property) a tu compañía de seguros tan pronto como sea posible. La mayoría de las pólizas tienen un límite de tiempo para presentar los reclamos y fuera de este plazo tu solicitud puede ser rechazada. Mantente siempre al tanto de los plazos y protocolos obligatorios. 

Al notificar la pérdida a la compañía de seguros, se inicia oficialmente el proceso de tramitación del reclamo (claim). Debes estar preparado para facilitar los siguientes datos:

  • Nombre de la persona asegurada
  • Número de la denuncia policial
  • Dirección y número de teléfono
  • Tipo de reclamo, es decir, claim (daño, robo)
  • Descripción de la pérdida de la propiedad, incluyendo cómo y cuándo ocurrió

Paso adicional:

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4- Rellena el formulario de Claim (Reclamo)

Se seleccionará un perito de siniestros para que supervise tu caso, evalúe tu siniestro y determine el acuerdo adecuado entre tú y la compañía de seguros. Rellena todos los formularios de reclamo (claim) que se te proporcionen, sé minucioso en tus registros e incluye todos los documentos necesarios. Una vez que se haya enviado tu reclamo (claim), el perito comenzará el proceso de investigación para evaluar la magnitud del daño o pérdida.

5- Paga la franquicia de tu póliza

Si tu reclamo (claim) es una pérdida cubierta, el pago será la cantidad que te corresponde, menos tu franquicia (deductible). Por ejemplo, si un incendio destruye tus muebles que valen 5.000 dólares y tu póliza de seguro de hogar tiene una franquicia de 500 dólares, tú serás responsable de pagar 500 dólares y tu compañía de seguros cubrirá 4.500 dólares. La franquicia se aplicará cada vez que presentes un reclamo (claim).

¿Qué se puede esperar después de presentar un reclamo de propiedad personal?

Algunas informaciones importantes para ajustar las expectativas y planificar las acciones con antelación:

  • Si tu casa y tus bienes personales sufren daños en un siniestro cubierto y tienes una póliza de seguro de hogar, normalmente recibirás dos pagos de tu compañía de seguros, uno por cada cobertura.
  • La cantidad de dinero que recibirás como reembolso depende de la modalidad que elegiste al contratar tu póliza de bienes personales (personal property). Si eliges el Valor Actual en Efectivo (Actual Cash Value), tu compañía de seguros te pagará el valor actualizado del artículo, teniendo en cuenta el desgaste y la depreciación con el paso del tiempo. En cambio, si elegiste el Costo de Reemplazo Total (Full Replacement Cost), recibes el valor necesario para comprar un artículo nuevo de tipo y calidad semejantes.
  • Para que te reembolsen íntegramente los artículos dañados o robados, la mayoría de las compañías de seguros exigen que los reemplaces. Tu compañía de seguros puede pedirte copias de los recibos como prueba de la compra y luego pagarte la diferencia entre el valor real en efectivo que recibiste inicialmente y el costo total del reemplazo. Por lo general, dispones de varios meses a partir de la fecha de pago para comprar los nuevos artículos. Asegúrate de confirmar el plazo con la persona que tramita tu reclamo de bienes personales (claim de personal property).